حذف حساب متجركم

الحذف من داخل التطبيق (فوري)

1. افتح تطبيق متجركم وسجّل الدخول.
2. اذهب إلى «حسابي» ثم اضغط «حذف الحساب».
3. اقرأ ما سيُحذف وما سيبقى، ثم أكّد بكلمة المرور. إن كنت سجّلت عبر Google فأكّد باختيار حساب Google نفسه.
4. اضغط «حذف حسابي نهائيًا». يُنفَّذ الحذف فورًا ويُسجَّل خروجك من التطبيق.

لا يمكن استرجاع الحساب بعد حذفه. ويمكنك إنشاء حساب جديد بالبريد نفسه لاحقًا.

متى لا يمكن الحذف بعد؟

• إن كان لديك طلب جارٍ لم يُسلَّم أو يُلغَ بعد: انتظر اكتماله أو اطلب إلغاءه.
• إن كان في محفظتك رصيد: اسحبه من التطبيق أو تواصل مع الدعم، لأننا لا نستطيع حذف حساب يملك صاحبه مالًا لدينا.
• إن كان لديك طلب شحن أو سحب للمحفظة قيد المراجعة: انتظر نتيجته.

ما الذي يُحذف وما الذي يبقى؟

طلب الحذف من الموقع

إن لم يعد التطبيق لديك أو لا تستطيع الدخول، أرسل البريد أو رقم الهاتف المسجّل في حسابك. لن نحذف شيئًا قبل أن نتأكد أنك صاحب الحساب: سنتواصل معك عبر البريد أو الهاتف المسجّل في الحساب نفسه، ثم ننفّذ الحذف خلال 7 أيام من التحقق ونبلغك بالنتيجة.

أسئلة أخرى

لتصحيح بياناتك بدل حذفها استخدم «تعديل الملف الشخصي» في التطبيق. وللاستفسار عن الخصوصية راجع سياسة الخصوصية أو تواصل مع الدعم.